淺談民營(yíng)保安公司的作用和前景

作者：王述光

　　民營(yíng)保安公司進(jìn)入保安服務(wù)市場(chǎng)已有六個(gè)多年頭，隨著時(shí)間的推移，民營(yíng)保安公司由不被認(rèn)可和理解到逐步得到認(rèn)可和理解，其間，對(duì)民營(yíng)保安公司的褒貶也是不一的。從對(duì)民營(yíng)保安公司這個(gè)新生事物來(lái)看，有人認(rèn)為民營(yíng)保安公司出現(xiàn)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善的必然結(jié)果，是保安服務(wù)主體成份的有益補(bǔ)充，推動(dòng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成與完善，促進(jìn)了保安服務(wù)能力和水平的整體提升等等;也有人認(rèn)為民營(yíng)保安公司起步晚，管理力量不足，用工不規(guī)范、低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)搶市場(chǎng)，是當(dāng)前保安市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的推手。從對(duì)民營(yíng)保安公司的使用上來(lái)看，有部分單位是從保持多年的合作關(guān)系上考慮，仍然選擇國(guó)有保安公司不動(dòng)搖;有部分單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人是這樣考慮的，國(guó)有保安公司是公安機(jī)關(guān)的，一方面是公與公的合作，可以避免他人不必要的想法，在選擇服務(wù)對(duì)象時(shí)北都不考慮服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題了。另一方面服務(wù)單位考慮找一個(gè)有公安督察的保安公司，無(wú)論是單位的綜合治理檢查，還是發(fā)生事件后的處置都比民營(yíng)的方便等等。由于這些情況，某種程度上影響了民營(yíng)保安公司參加保安服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　我作為一個(gè)民營(yíng)保安公司的負(fù)責(zé)人，親身經(jīng)歷了6年多來(lái)的的民營(yíng)保安公司起步和發(fā)展的日日夜夜，再加上10多年的物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)中自建保安的管理與相關(guān)市場(chǎng)拓展的經(jīng)歷。我對(duì)民營(yíng)保安的發(fā)展前景持樂(lè)觀態(tài)度，對(duì)民營(yíng)保安公司的作用也是充分肯定的。借此，我想與廣大保安服務(wù)公司的同仁分享，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。

　　正確認(rèn)識(shí)民營(yíng)公司

　　目前，民營(yíng)保安公司在華夏大地如雨后春筍般的出現(xiàn)，縱觀民營(yíng)保安，無(wú)論是規(guī)模、人員，還是規(guī)范化、制度化建設(shè)在過(guò)去的6年多的時(shí)間是都有了一個(gè)顯著的提升。這是我們業(yè)界所有目共睹的，也是被社會(huì)上不少企業(yè)和單位認(rèn)可的。主要體現(xiàn)在對(duì)民營(yíng)保安服務(wù)公司的使用上，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)銀行、進(jìn)社區(qū)，可以說(shuō)各行各業(yè)的保安中都有民營(yíng)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。甚至現(xiàn)在的大型活動(dòng)安保工作中出現(xiàn)了民營(yíng)保安公司在內(nèi)場(chǎng)、內(nèi)線，由公安機(jī)關(guān)改制而來(lái)的國(guó)有保安公司在外線，還有往年一直是固有保安公司一直獨(dú)霸的臨時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，也出現(xiàn)了民營(yíng)保安公司的身影。這就是觀念的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的深入，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芎褪褂蒙?。正確認(rèn)識(shí)民營(yíng)保安公司的主要體現(xiàn)在一下三個(gè)方面：一是正確認(rèn)識(shí)國(guó)有保安公司與民營(yíng)保安公司的關(guān)系。民營(yíng)保安公司是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是保安服務(wù)市場(chǎng)放開(kāi)的必然結(jié)果，30多年來(lái)現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出了巨大貢獻(xiàn)，確保了保安服務(wù)更好服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。2010年1月1日正式施行的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，打開(kāi)了保安服務(wù)民營(yíng)發(fā)展的大門。至此，民營(yíng)保安公司成為國(guó)有保安公司一統(tǒng)天下之后市場(chǎng)放開(kāi)的有益補(bǔ)充，一下把保安服務(wù)是“皇帝的女兒不愁嫁”的局面打破。保安服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)逐漸成為常事，競(jìng)爭(zhēng)由此拉開(kāi)序幕。絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國(guó)有保安公司在越來(lái)越多的招投標(biāo)中逐步趨于常態(tài)，同時(shí)考隊(duì)伍管理、靠服務(wù)質(zhì)量、靠合理的價(jià)值贏得客戶成為當(dāng)前保安服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)有保安公司和民營(yíng)保安公司共同為社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)，他們之間是互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)、共同提升的關(guān)系，而不是水火不相容的對(duì)立關(guān)系。

　　二是消除對(duì)民營(yíng)保安公司的偏見(jiàn)。極少數(shù)人眼里民營(yíng)保安公司好像是后娘養(yǎng)的，國(guó)有保安公司依仗監(jiān)管部門本市同根生的緣故占居優(yōu)勢(shì)地位。少數(shù)國(guó)有保安公司的業(yè)務(wù)人員在給客戶做介紹時(shí)，是這樣說(shuō)的“我們是國(guó)有保安公司，前身是公安局保安公司”，我們的老總以前都是民警等等，這些話在暗示客戶什么，我們不需多想，這就是來(lái)自同行的偏見(jiàn);其次，一些來(lái)自客戶單位的認(rèn)為民營(yíng)公司剛剛成立沒(méi)幾年，隊(duì)伍不大，實(shí)力不強(qiáng)，還不如找老的去做;第三就是我民營(yíng)公司自身的看法，對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)水平?jīng)]有信心，少數(shù)民營(yíng)公司遇到競(jìng)標(biāo)就是降價(jià)，以低價(jià)中標(biāo)，獲得服務(wù)對(duì)象，最終是經(jīng)營(yíng)管理難、隊(duì)伍管理難、服務(wù)質(zhì)量更是上不去等諸多步斷問(wèn)題出現(xiàn);第四是社會(huì)還有極少數(shù)，談到民營(yíng)就好像低一等，不分青紅皂白一概否定。

　　綜上所述，要消除對(duì)民營(yíng)保安公司的偏見(jiàn)，必須社會(huì)上下齊動(dòng)員，首先是民營(yíng)企業(yè)本身要自強(qiáng)、自律，抓好隊(duì)伍管理，抓好服務(wù)質(zhì)量;全力克服低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、低成本運(yùn)行、低服務(wù)質(zhì)量的“三低”不良狀況;其次廣大保安客戶在進(jìn)行招投標(biāo)時(shí)，也要到實(shí)地看一看我們的競(jìng)標(biāo)公司進(jìn)行服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地了解相關(guān)人員的勤務(wù)知識(shí)、勤務(wù)能力和應(yīng)急處置的水平以及相關(guān)企業(yè)管理、隊(duì)伍管理的能力和水平等方方面面，而不是看標(biāo)書、聽(tīng)承諾;第三是作為老大哥的國(guó)有保安公司也應(yīng)從行業(yè)發(fā)展的大局上多幫襯、多提攜民營(yíng)保安公司，讓他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中不斷提升，共同做好保安服務(wù)，奉獻(xiàn)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè);第四是社會(huì)各界也要一分為二看待新生事物，不能存在任何偏見(jiàn)，把不習(xí)慣的東西一棍子打死。

　　三是打造民營(yíng)保安公司品牌。遠(yuǎn)的、大的不說(shuō)，在我公司周邊的有山東的華威、江蘇的精誠(chéng)特衛(wèi)，在我們身邊的南通華威保安分司，這些都是我要學(xué)習(xí)的榜樣。我們民營(yíng)保安公司要發(fā)展、壯大就必須要有自己的品牌，品牌就是我們的服務(wù)質(zhì)量。我們企業(yè)的誠(chéng)信度，客戶的認(rèn)可度以及社會(huì)的贊譽(yù)度，這就是我對(duì)民營(yíng)保安公司要開(kāi)拓市場(chǎng)所要擁有的品牌。凡此種種，我們就對(duì)民營(yíng)保安公司比較清晰的認(rèn)識(shí)。

　　全面了解民營(yíng)保安公司的作用

　　剛剛和大家討論了民營(yíng)保安公司的種種認(rèn)識(shí)以及相關(guān)的對(duì)策，現(xiàn)在就和大家共同探討民營(yíng)保安公司的作用，本人認(rèn)為有以下八個(gè)方面。

　　一是民營(yíng)保安公司的出現(xiàn)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入了保安服務(wù)業(yè)，使得保安業(yè)出現(xiàn)了前所未有的大發(fā)展的景象。在新中國(guó)保安發(fā)展25年的歷程中，以特殊時(shí)期出現(xiàn)的特殊服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的產(chǎn)物，為我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)治安穩(wěn)定和諧作出了重要貢獻(xiàn)。極大的彌補(bǔ)了改革開(kāi)放期間社會(huì)各層對(duì)保安服務(wù)的需求，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)的機(jī)制和體制都不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，打破了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的僵局，民營(yíng)保安公司應(yīng)運(yùn)而生，并呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。由于民營(yíng)公司的加入，保安服務(wù)市場(chǎng)劃區(qū)而治，各守一方的局面被拆除。面對(duì)眾多的保安公司，客戶單位選擇的余地大增。再有新技術(shù)、新方法的使用，使得民營(yíng)保安公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，在保安服務(wù)市場(chǎng)中引入的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

　　二是民營(yíng)保安公司的出現(xiàn)緩解了社會(huì)對(duì)保安服務(wù)需求的缺口。在民營(yíng)保安公司誕生前，每個(gè)地區(qū)的一定區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)公司僅此一家，價(jià)格和服務(wù)都是沒(méi)得商量。而且保安力量也滿足不了日夜的安保服務(wù)的需求。因此，社會(huì)上的自建保安組織眾多，有的企業(yè)甚至招聘一兩名退休人員看看門。民營(yíng)保安公司的成立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所降低，一些企業(yè)不但想接受正規(guī)的保安服務(wù)，經(jīng)濟(jì)承受能力上也能適應(yīng)相關(guān)收費(fèi)的負(fù)擔(dān)。因而民營(yíng)保安公司的出現(xiàn)，極大緩解了社會(huì)不同層次對(duì)保安服務(wù)的需求，進(jìn)一步降低了社會(huì)面上的安保力量。

　　三是民營(yíng)保安公司出現(xiàn)把行業(yè)保安專業(yè)化成為可能?，F(xiàn)在有民營(yíng)公司專門做銀行大堂保安;有民營(yíng)保安公司專門做校園保安;有的民營(yíng)公司專門做醫(yī)院保安;還有的專門化工企業(yè)保安等等。他們把原先一家公司一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)所有相關(guān)業(yè)務(wù)的局面打破，使得專業(yè)保安的服務(wù)成為可能。

　　四是民營(yíng)保安公司是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分。要發(fā)展壯大我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)，僅僅滿足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，必然要有大量的保安服務(wù)企業(yè)和足夠量的保安隊(duì)伍開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。民營(yíng)保安公司是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，更是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中保安服務(wù)業(yè)的重要組成部分，并在運(yùn)作中不斷融入保安服務(wù)行業(yè)，最終形成有機(jī)統(tǒng)一的整體。

　　五是民營(yíng)保安公司是保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展壯大的助推劑。民營(yíng)保安公司自誕生之日起，就承擔(dān)保安服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。以眾多民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展壯大專業(yè)化基礎(chǔ)之上，集約化、規(guī)模化運(yùn)作必將推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展壯大。有競(jìng)爭(zhēng)就必然有淘汰，優(yōu)中選優(yōu)、好上加好，就這樣不斷滾動(dòng)向前推動(dòng)整個(gè)保安行業(yè)上臺(tái)階，創(chuàng)佳績(jī)。

　　六是民營(yíng)保安公司的出現(xiàn)優(yōu)化了保安服務(wù)行業(yè)的資源配置。把優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，等價(jià)值提供相關(guān)保安服務(wù)成為可能。眾多民營(yíng)保安公司的出現(xiàn)，使得客戶有了一個(gè)選擇的余地。需要什么樣的人，提供什么樣的服務(wù)是由客戶說(shuō)了算。但隨著民營(yíng)保安公司的不斷成立，總有不同類型的保安公司適合不同類型的企業(yè)需求。這樣就避免了社會(huì)財(cái)富的浪費(fèi)，優(yōu)化了資源配置結(jié)構(gòu)，影響著保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　七是民營(yíng)保安公司引領(lǐng)新技術(shù)、新理念在保安服務(wù)業(yè)的應(yīng)用。部分民營(yíng)保安公司高標(biāo)定位，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，加速了保安行業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。帶動(dòng)了國(guó)有保安公司保安服務(wù)業(yè)由行政化管理的企業(yè)一下子解脫出來(lái)，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下孕育成型的民營(yíng)保安公司直接走入現(xiàn)代企業(yè)管理行列。民營(yíng)保安公司幾年走完了國(guó)有保安公司幾十年的路程。發(fā)展了自身、引領(lǐng)了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，展示著行業(yè)風(fēng)采。

　　八是民營(yíng)公司是保安服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源動(dòng)力。民營(yíng)保安公司具有國(guó)有保安公司所需的“新”高，民營(yíng)公司的創(chuàng)立者把企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展為生存發(fā)展第一要素，全力打造新型保安服務(wù)企業(yè)，與現(xiàn)代社會(huì)安全需求相適應(yīng)。因而新成立的民營(yíng)公司中不泛有技防公司、安檢公司、隨身護(hù)衛(wèi)為主的特護(hù)公司、遠(yuǎn)洋押運(yùn)為的武裝護(hù)衛(wèi)公司等等。這些都是隨著民營(yíng)公司的出現(xiàn)給我國(guó)保安服務(wù)業(yè)帶來(lái)的新氣象。

　　民營(yíng)保安公司的作用不可小看，但要把民營(yíng)公司的作用得以充分發(fā)揮，還需要我們的廣大保安從業(yè)者的共同努力。

　　客觀分析民營(yíng)保安公司的前景

　　民營(yíng)保安公司作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，他們的出現(xiàn)、發(fā)展、壯大必然有他的優(yōu)勢(shì)。如何正確看待民營(yíng)保安公司在新時(shí)期保安服務(wù)中的作用，是客觀分析民營(yíng)保安公司發(fā)展前景的基礎(chǔ)，筆者認(rèn)為民營(yíng)公司發(fā)展的前景樂(lè)觀主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

　　一是政策上對(duì)民營(yíng)保安、民營(yíng)資本進(jìn)入保安服務(wù)領(lǐng)域提供了保證。國(guó)家出臺(tái)的一系列有關(guān)國(guó)企改革的相關(guān)意見(jiàn)，把民營(yíng)資本進(jìn)入國(guó)企參與管理等成為可能。行政審批的手續(xù)為民營(yíng)保安公司的成立敞開(kāi)了大門，使更多的民營(yíng)資本直接投入于保安服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為民營(yíng)保安公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二是民營(yíng)公司的決定了他們的前景。民營(yíng)保安公司是保安服務(wù)企業(yè)的新生力量，他是保安服務(wù)業(yè)多年來(lái)孕育出的面向市場(chǎng)的新生力量。他們的誕生就是服從服務(wù)市場(chǎng)，也必將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷走向成熟，最終在市場(chǎng)運(yùn)作中發(fā)展壯大。

　　三是社會(huì)需求為民營(yíng)公司的發(fā)展提供市場(chǎng)。廣大的客戶需要民營(yíng)保安公司的新鮮血液，讓他們有更多的選擇余地，為他們滿足他們不斷增強(qiáng)安保服務(wù)需求。

　　四是經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)定位決定了民營(yíng)公司的發(fā)展。民營(yíng)保安公司自成立那天起，他們就以企業(yè)化運(yùn)作，客戶至上、服務(wù)至上，并力求兩個(gè)效益最大化。因而他不但適應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶需求，還是有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，可以說(shuō)民營(yíng)保安公司就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新生兒，他必將在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)，并逐步在部分保安服務(wù)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，引領(lǐng)相關(guān)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　五是廣泛的市場(chǎng)，多元化的需求，為廣大民營(yíng)公司的發(fā)展提供市場(chǎng)。有了市場(chǎng)加上嚴(yán)格的管理規(guī)范的運(yùn)作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，民營(yíng)保安服務(wù)公司必將在新時(shí)期保安服務(wù)市場(chǎng)大展宏圖占有越來(lái)越大的份額，發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

　　前途是光明的，責(zé)任是重大大。我們廣大民營(yíng)保安公司只有在良好的環(huán)境下，縱向聯(lián)系、橫向拓展、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極探索，全面提升保安服務(wù)質(zhì)量，做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)保安服務(wù)業(yè)，我們的民營(yíng)企業(yè)才能有更大、更好的發(fā)展。